1. Splošno
Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju “Pogoji”) urejajo pravice in obveznosti med podjetjem Be Healthy Group d.o.o., Poslovna cona A10, 4208 Šenčur, Slovenija, davčna številka: SI71012966, matična številka: 7053029000 in njenimi poslovnimi partnerji oziroma naročniki.
Be Healthy Group d.o.o. je vpisan v sodni register Kranj dne 12.4.2016, številka SRG: 2016-15840. Pogoji se uporabljajo za vse poslovne odnose, pogodbe in storitve, ki jih Be Healthy Group d.o.o. ponuja partnerjem, razen če je v pisni obliki dogovorjeno drugače.
2. Definicije
Storitev / Izdelek: Vse storitve, rešitve, izdelki ali programska oprema, ki jih Be Healthy Group d.o.o. ponuja partnerju.
Dogovorjena pogodba: Vsak pisni dogovor, potrjeno naročilo ali podpisana pogodba med Be Healthy Group d.o.o. in partnerjem.
SLA (Service Level Agreement): Dogovorjeni standardi kakovosti, dostave, podpore in odzivnih časov, ki veljajo za storitve ali izdelke.
Vsa naročila, vprašanja, tehnična ali pogodbena pojasnila je mogoče posredovati na B2B e-poštni naslov: [email protected]
3. Uporaba spletne strani
Spletna stran je namenjena predstavitvi storitev in poslovnih rešitev podjetja Be Healthy Group d.o.o. ter ne predstavlja javne ponudbe v smislu Obligacijskega zakonika.
Informacije na spletni strani so informativne narave in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
4. Identiteta in kontaktni podatki
Podjetje si prizadeva zagotavljati ažurne in točne informacije ter učinkovito komunikacijo z vsemi poslovnimi partnerji.
Be Healthy Group d.o.o. zagotavlja partnerjem in obiskovalcem spletne strani stalno dostopnost osnovnih informacij o:
Identiteti družbe, vključno z:
nazivom družbe: Be Healthy Group d.o.o.,
sedežem družbe: Poslovna cona A10, 4208 Šenčur, Slovenija,
davčno številko: SI71012966,
matično številko: 7053029000,
registracijo družbe v sodnem registru Kranj (SRG: 2016-15840),
kontaktnimi podatki za učinkovito poslovno komunikacijo; [email protected].
bistvenih značilnostih ponujenih izdelkov ali storitev;
načinu in pogojih dobave ali izvedbe storitev;
načinu plačila, veljavnosti ponudb in morebitnih posebnih pogojev poslovanja;
postopku obravnave pritožb in odgovorni kontaktni osebi.
Za splošna vprašanja ali informacije je podjetje dosegljivo na elektronskem naslovu: [email protected].
5. Ponudba, naročila in sklenitev pogodbe
Vse ponudbe so informativne, razen če je izrecno določeno drugače. Partner odda naročilo preko naročilnice, e-pošte ali drugega dogovorjenega kanala. Naročilo se šteje za potrjeno šele z pisnim potrditvenim sporočilom Be Healthy Group d.o.o..
Be Healthy Group d.o.o. si pridržuje pravico do zavrnitve naročila ali spremembe roka dobave zaradi zaloge ali drugih objektivnih razlogov.
Naročila ali povpraševanja je mogoče posredovati izključno preko B2B kontakta: [email protected].
6. Cene in plačila
Cene so izražene v EUR in ne vključujejo stroškov dostave ali drugih stroškov, razen če je izrecno določeno.
Plačilo poteka po predračunu ali drugem dogovorjenem načinu, s čimer se določijo roki plačil.
Zamudne obresti se obračunajo v primeru neplačila v dogovorjenem roku.
Morebitne spremembe cen so možne le s soglasjem obeh strank.
7. Dobava in prevzem
Dobava izdelkov ali izvedba storitev se izvaja na dogovorjeni lokaciji, skladno s transportnimi ali izvedbenimi dokumenti.
Tveganje za izgubo ali poškodbo preide na partnerja ob prevzemu ali podpisu prevzemnega dokumenta.
Be Healthy Group d.o.o. ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi višje sile ali tretjih oseb (transport, dobavitelji).
8. SLA – Dogovorjeni standardi storitev
Za vse storitve Be Healthy Group d.o.o., kjer je to dogovorjeno:
Razpoložljivost storitev: Be Healthy Group d.o.o. zagotavlja razpoložljivost storitev najmanj 99% v poslovnem dnevu, razen za načrtovano vzdrževanje.
Odzivni čas podpore: Standardni odzivni čas Be Healthy Group d.o.o. na zahteve partnerja je 24 ur v delovnem času, za kritične napake 4 ure.
Reševanje napak: Be Healthy Group d.o.o. se zavezuje, da bo kritične napake odpravil v 48 urah od potrditve napake.
Nadzor in poročanje: Be Healthy Group d.o.o. lahko periodično posreduje poročila o uporabi in učinkovitosti storitev, če je dogovorjeno.
9. Garancija in podpora
Be Healthy Group d.o.o. zagotavlja prostovoljno garancijo za izdelke ali storitve, če je določena v pogodbi ali SLA.
Obseg garancije, roki in pogoji uporabe so določeni v pisnem dogovoru.
Podpora vključuje tehnično pomoč, posodobitve, popravke in svetovanje, skladno z dogovorjenim SLA.
10. Intelektualna lastnina
Vse intelektualne pravice, vključno z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami, patenti in know-how, ostajajo last Be Healthy Group d.o.o..
Partner pridobi le neizključne, neodtujljive licence za uporabo izdelkov ali storitev v skladu s pogodbo. Vsako nepooblaščeno kopiranje, distribucija ali sprememba je prepovedana.
11. Varstvo podatkov in zaupnost
Partner in Be Healthy Group d.o.o. se zavezujeta, da bosta spoštovala zakonodajo o varstvu podatkov (GDPR) in ohranjala poslovno zaupnost. Razkritje zaupnih informacij tretjim osebam brez pisnega soglasja ni dovoljeno. Poslovne informacije se uporabljajo izključno za izpolnitev pogodbenih obveznosti.
12. Odgovornost in omejitev odgovornosti
Be Healthy Group d.o.o. odgovarja za skladnost izdelkov ali storitev s pogodbenimi določili.
Be Healthy Group d.o.o. ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo.
V primeru napake bo Be Healthy Group d.o.o. izvedla popravilo, zamenjavo ali drugo ustrezno ukrepanje, skladno z SLA.
13. Reševanje sporov
Vsi spori se poskušajo rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za spore pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija.
Za razmerja med Be Healthy Group d.o.o. in partnerjem velja slovensko pravo.
14. Spremembe pogojev
Be Healthy Group d.o.o. lahko spreminja ali dopolnjuje Pogoje ob spremembah zakonodaje ali poslovne politike.
Spremembe stopijo v veljavo z objavo na spletni strani ali s pisnim obvestilom partnerju.
Partner, ki spremembam ne soglaša, mora preklicati sodelovanje v 8 dneh od obvestila.
Splošne pogoje poslovanja je sprejelo podjetje Be Healthy Group d.o.o., v Šenčurju, dne 01.01.2026.
